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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 胡奥聃

为进一步优化办税缴费流程，为纳税人营造更加舒心的税收营商环境，近日，洛阳市孟津区税务局结合第32个税收宣传月，围绕“税惠千万家，共建现代化”这一主题开展“一把手走流程”活动。该局党委书记、局长陈晨深入行政服务中心办税窗口，通过坐窗口、跟流程、辅导办税、换位体验等方式，体验办税感受，发现并及时解决办税缴费“堵痛难”问题。

在办税现场，陈晨以普通办税员的身份，按照办税流程，为前来办理业务的纳税人细致办理业务，获得了纳税人的好评。业务办理完成后，陈晨还多次向纳税人详细询问税务局政策宣传是否到位、办税服务好不好、网上办税的体验等问题，并在第一时间给予回应。随后，陈晨还将自己代入“纳税人”的身份，认真体验了自助办税设备、发票领用设备，亲身体验纳税人自助办税的感受和操作中遇到的问题。

陈晨表示，办税服务窗口是税务部门与纳税人缴费人联系最紧密的地方，身处办税一线要以高效率、高质量不折不扣落实好税费优惠红利，对于新出台的各类税费政策要多宣传辅导，以行动提升纳税人的获得感。

下一步，该局将持续落实好“一把手走流程”制度，常态化开展办税缴费换位体验，让办税更加便捷、更加顺畅，确保税费支持政策直达直享，为市场主体纾困解难。